Inklappen
 

Vóór 16:00 uur besteld?
Dezelfde dag verzonden!

Door onze ruime voorraad verzenden we snel alle bestellingen. Is een product niet op voorraad? Dan zoeken wij altijd naar een passende oplossing, waardoor je alsnog de bestelling op tijd ontvangt. 

 

Alles uit eigen voorraad leverbaar
vanuit ons 5000m2 magazijn

In Almelo (Nederland) vind je ons kantoor en 5000m2 magazijn. We importeren en distributeren alles vanaf één locatie. In het magazijn slaan we grote voorraden op waardoor we snel bestellingen verzenden. 

 

Professioneel advies

Ons team helpt graag met het vinden van de juiste producten of het geven van advies. Je kunt ons bereiken op werkdagen tussen 8:00 en 17:00 uur, per telefoon (074 - 852 6448), e-mail ([email protected]) en live chat.

 

Voor particulier en zakelijk
Whitelabel pakbon op zendingen

We leveren aan particulieren en zakelijke klanten. Jouw zakelijke zending kan worden voorzien van transparante tape en een pakbon met eigen logo en bedrijfsgegevens. Neem contact met ons op voor ons partnerprogramma, per telefoon (074 - 852 6448) of e-mail ([email protected]).

Voordelen inklappen
  • ✔ Vóór 16:00 uur besteld? Dezelfde dag verzonden!
  • Uit voorraad leverbaar vanuit ons 5000m2 magazijn
  • ✔ Professioneel Advies
  • Whitelabel verzenden

Bestellen en betalen

Hoe plaats ik een bestelling?

Bij alle webshops van DSIT B.V. kun je eenvoudig, snel en veilig online een bestelling plaatsen. 

 

  • Klik bij het gewenste artikel op de button 'Winkelwagen’. 
  • Klik op ‘Afrekenen’ als je alle gewenste artikelen in je winkelmand hebt gelegd of kies 'Ga door met winkelen’ wanneer je meer artikelen wilt bestellen. 
  • Vul alle gegevens in of login in je account (niet vereist). 
  • Controleer alle gegevens, zoals factuuradres, verzendadres, verzendmethode, betaalmethode en de inhoud van je winkelwagen. 
  • Klopt alles? Klik dan op 'Plaats bestelling’. 
  • Hierna kom je in de betaalomgeving van de gekozen betaalmethode. 
  • Door de betaling te voldoen, maak je de bestelling definitief.  

 

Je ontvangt per e-mail de orderbevestiging. 

 

Heb je geen bevestigingsmail van ons ontvangen? Kijk dan even in je SPAM folder. Heb je ook daar geen bevestiging van ons? Neem dan contact op met onze klantenservice.  

Hoe vraag ik een offerte aan?

Je vraag bij ons eenvoudig online een offerte aan. Hiermee heb je de snelst mogelijke prijsopgave. Een offerte vraag je als volgt aan: 

 

  • Klik bij het gewenste artikel op de button 'Offerte’. 
  • Wil je meerdere producten aanvragen? Klik dan bij ieder product op de ‘Offerte’ button. Alle producten worden dan samengevoegd in één offerte aanvraag. 
  • Klik op ‘Mijn offerte’ of open de aanvraag door rechtsboven naast de zoekbalk op ‘Offerte’ te klikken.  
  • Controleer of alle gewenste artikelen zijn toegevoegd. 
  • Vul je gegevens en adres in.  
  • Voeg eventuele opmerkingen of vragen toe in het opmerkingsveld.  
  • Klik op de button ‘Vraag offerte aan’. 

Je ontvangt per e-mail een bevestiging dat we jouw aanvraag in goede orde hebben ontvangen. In deze e-mail staat ook het offertenummer. Bij vragen kun je aan dit nummer refereren. 

 

Na behandeling, ontvang je de offerte in je mailbox. Deze e-mail bevat een link naar de onlineofferte. Als je de offerte opent en akkoord gaat met ons voorstel, kun je de offerte direct online accepteren en bestellen.

 

Controleer voor bestelling altijd even of het factuur- en verzendadres klopt. 

Kan ik telefonisch bestellen?

Dat is helaas niet mogelijk, omdat dit te foutgevoelig is. Als zakelijke klant kun je online bestellen of een inkooporder sturen per e-mail aan [email protected]

 

Een schriftelijke inkooporder wordt door onze binnendienst handmatig ingevoerd. Aansluitend ontvang je een bevestiging van je orderaanvraag. Deze moet vervolgend door jou gecontroleerd en geaccordeerd worden. Let op onderstaande zaken: 

 

  • Kloppen factuur- en verzendadressen?
  • Hebben wij de juiste producten en aantallen ingevoerd?
  • Hebben wij eventuele vragen of opmerkingen verwerkt? 

Is alles juist ingevoerd, moet je de order online accorderen. Hiervoor klik je op de button (?) in het orderoverzicht. Nadat we jouw akkoord op de order ontvangen, nemen wij deze direct in behandeling. We maken alles verzendklaar en geven de order mee aan een van onze vervoerders.

Heb ik een account nodig om te bestellen?

Om in onze webshop te bestellen heb je geen account nodig. Maar, het hebben van een account als zakelijke klant heeft een aantal voordelen:  

 

  • ️Opslaan en beheren van je gegevens  
  • Registreren van meerdere adressen mogelijk  
  • Sneller offertes aanvragen en bestellen  
  • Status weergave van je zendingen  
  • Toegang tot een speciaal partner-programma. 

 

Als partner heb je een aantal voordelen, zoals sneller offertes aanvragen en bestellen, kopen op rekening, ondersteuning van onze accountmanager en standaard kortingen. Deze korting wordt gekoppeld aan je account. 

 

Wil je je aanmelden voor ons partner programma, heb je dus wél een account nodig. Meer weten? Lees alles op onze pagina 'Reseller worden'. 

Hoe maak ik een account aan?

Je kunt eenvoudig online een account aanmaken.  

 

Maak hier een account aan

 

Bij de eerste stap van je aanmelding voer je alleen je naam, e-mailadres en wachtwoord in. Je ontvangt aansluitend een bevestigingsmail. Als je nu opnieuw inlogt in je account, kun je alle bedrijfsgegevens en adressen toevoegen. 

Geven jullie ook kortingen?

Wij hebben een partner programma voor onze zakelijke geregistreerde klanten. Neem je deel aan ons programma? Dan ontvang je, afhankelijk van de omzet die je bij ons genereerd, een standaard korting. Daarnaast kunnen wij voor grote projecten een extra projectkorting toekennen.

 

Wil je weten welke korting jij kunt ontvangen op je bestelling? Neem dan contact op met onze binnendienst.  

Hebben jullie een winkel waar ik de producten kan kopen?

Nee, die hebben we niet. Wij verkopen onze producten uitsluitend via onze webshops. Het is wél mogelijk om bestellingen op afspraak in ons magazijn in Almelo af te halen. Hiervoor plaats je vooraf een online bestelling en kies je als verzendmethode ‘Afhalen bij DSIT’. Voeg als opmerking aan je bestelling toe wanneer je de bestelling komt ophalen. Ons magazijn zorgt er dan voor dat jouw bestelling klaarstaat.  

 

Neem voor het ophalen je bestelbevestiging en betaalbewijs mee. Ons magazijn is geopend op werkdagen van 08:30 – 17:00 uur. Het ophaaladres is: 

 

DSIT B.V. 
Schuilenburglaan 5a 
7604 BJ Almelo 

 

Let op: serverkasten moeten staand vervoerd worden om beschadigingen te voorkomen. Houd hier rekening mee als je eigen vervoer regelt.

Ik ben iets vergeten te bestellen. Kan dit nog aan mijn bestelling worden toegevoegd?

Of we nog iets aan je bestelling kunnen wijzigen, ligt eraan hoe ver we deze al hebben verwerkt. Is de bestelling nog niet verwerkt en meegegeven aan de vervoerder? Dan kunnen wij in de meeste gevallen een vergeten artikel toevoegen. Neem dus graag direct contact met ons op als je constateert dat je een artikel bent vergeten. 

 

Als we een product toevoegen aan je bestelling, zie je op je eindfactuur een open bedrag. Dit bedrag dient binnen 14 dagen na ontvangst van de factuur aan ons overgemaakt te worden. Ons rekeningnummer staat vermeld op de factuur.

Ik heb een verkeerd artikel besteld. Kan ik dit nog aanpassen?

Het kan voorkomen dat je op de orderbevestiging ziet dat je een verkeerd artikel hebt besteld. Dit wil je nog wijzigen voordat wij de bestelling naar je opsturen. 

 

Of we jouw bestelling nog kunnen wijzigen, ligt eraan hoe ver we deze al hebben verwerkt. Is de bestelling nog niet verwerkt en meegegeven aan de vervoerder? Dan kunnen wij in de meeste gevallen wijzigingen doorvoeren. Neem dus graag direct contact met ons op als je constateert dat je een verkeerd artikel hebt besteld. 

 

Als we jouw bestelling wijzigen, kan dit invloed hebben op het totaalbedrag. Het kan zijn dat je óf moet bijbetalen, óf je hebt te veel betaald en krijgt nog geld terug. 

 

In het geval dat je moet bijbetalen, zie je op je eindfactuur een open bedrag. Dit bedrag dient binnen 14 dagen na ontvangst van de factuur aan ons overgemaakt te worden. Ons rekeningnummer staat vermeld op de factuur. 

 

Als wij een goedkoper product leveren dan je oorspronkelijk hebt besteld, staat op je eindfactuur een tegoed. Dit bedrag ontvang je zo spoedig mogelijk van ons terug. Wij betalen je via dezelfde betaalmethode terug die je ook voor je bestelling hebt gekozen

Wat zijn de verzendkosten?

Al onze producten worden, afhankelijk van de grootte, als pallet of als pakket verstuurd. Accessoires en kleine wandkasten versturen we doorgaans als pakket. Grote wandkasten en serverkasten versturen wij op een pallet.  

 

Als je alle artikelen in je winkelwagen hebt gelegd, worden automatisch de juiste verzendkosten berekend. Deze zie je in het besteloverzicht voordat je de bestelling plaatst. Je komt dus nooit voor verrassingen te staan.  

 

We hebben de verzendkosten voor je op een rij gezet: 

 

Verzendkosten binnen Nederland 

Pakketpost: €6,95, excl. btw (€8,41 incl. btw) 
Palletzending, eerste pallet: €44,- excl. btw (€53,24 incl. btw) 
Palletzending, elke volgende pallet (max 5 pallets): €39,- excl. btw (€47,19 incl. btw) 

 

België & Duitsland 

Pakketpost: €9,95, excl. btw (€12,04 incl. btw) 
Palletzending, eerste pallet: €65,- excl. btw (€78,65 incl. btw) 
Palletzending, elke volgende pallet in de zending (max 5 pallets): €60,- excl. btw (€72,60 incl. btw) 

 

Overige landen 

Wij versturen bestellingen naar nagenoeg alle landen. De verzendtarieven zijn op aanvraag. Hiervoor kun je een vrijblijvende aanvraag sturen naar [email protected]. Voor de berekening van de verzendkosten hebben wij volgende informatie nodig: 

  • Artikelnummer(s) 
  • Aantal 
  • Afleveradres (straat, postcode, plaats, land) 

 

Wij berekenen de verzendkosten of vragen deze op bij onze transporteur. Zodra wij de kosten inzichtelijk hebben, informeren we je hierover per e-mail of sturen een vrijblijvende offerte. 

Welke betaalmogelijkheden heb ik?

Je bestelt je bestelling met de meest gangbare en veilige betaalmethodes. Voor onze zakelijke klanten bieden wij volgende betaalmethodes aan:  

  • iDeal 
  • Bancontact 
  • AmericanExpress 
  • Belfius 
  • Maestro 
  • MasterCard
  • SOFORT Banking 
  • Visa 
  • Bankoverschrijving 
  • KBC 
  • PayPal 
  • Op rekening
Kan ik ook achteraf betalen?

Als zakelijke klant, geregistreerde partner of openbare instantie kun je achteraf op rekening betalen.

 

Moet óf wil je met een inkooporder bestellen? Mail deze naar [email protected]. Een schriftelijke inkooporder voert onze binnendienst handmatig in. Aansluitend ontvang je een bevestiging van je orderaanvraag. Deze moet door jou nog gecontroleerd en geaccordeerd worden. 

 

Is alles juist ingevoerd? Dan ontvangen we graag akkoord op de order. Hiervoor klik je op de button (??) in het orderoverzicht. Nadat we jouw akkoord op de order ontvangen, nemen wij deze direct in behandeling. We maken alles verzendklaar en geven de order mee aan een van onze vervoerders.

 

Je ontvangt de factuur op het door jouw aangegeven e-mailadres. Mocht je facturen op een ander e-mailadres willen ontvangen, geef dit alsjeblieft duidelijk op de inkooporder aan. 

 

Let op: alle facturen dienen binnen 14 dagen te worden voldaan! 

De betaling is mislukt. Wat moet ik nu doen?

Als je de betaling vroegtijdig afbreekt, kun je gewoon een nieuwe bestelling plaatsen en opnieuw een betaalmethode kiezen. 

 

Krijg je tijdens het betalen bericht dat er iets mis is gegaan? Dan raden we je aan eerst te controleren of het bedrag daadwerkelijk is afgeschreven. Is dat niet het geval, kun je gewoon een nieuwe bestelling plaatsen. 

 

Is het bedrag wel van je rekening afgeschreven en ontvang je alsnog een foutmelding? Neem dan contact op met onze binnendienst. Dan controleren wij de status van de bestelling en kunnen we indien nodig de bestelling handmatig doorvoeren.

Zijn de prijzen inclusief of exclusief btw?

In onze webshop zie je de prijzen altijd inclusieve én exclusieve btw staan. In de totaalprijs zie je de productprijzen en de te betalen btw, apart opgevoerd. Dit staat op de factuur op dezelfde manier aangegeven.  

Hoelang duurt het voordat jullie mijn betaling ontvangen?

Voor alle betaalmethodes, behalve een bankoverschrijving, is de betaling doorgaans binnen enkele minuten bij ons binnen. Zodra wij je betaling hebben ontvangen, loopt jouw bestelling automatisch door in ons systeem.  

 

Bij een bankoverschrijving duurt het meestal langer voordat de betaling bij ons binnen is. Dit kunnen een paar uur tot een werkdag zijn. Wij versturen bestellingen pas als wij de betaling hebben ontvangen. Heb je haast en heb je de producten snel nodig? Dan adviseren we om een andere betaalmethode dan een bankoverschrijving te kiezen. 

Op mijn eindfactuur staat een open bedrag. Hoe komt dit?

Als er niets is gewijzigd aan je bestelling, komt het bedrag op de eindfactuur overeen met je orderbevestiging. 

 

Wordt de bestelling achteraf nog gewijzigd door het toevoegen van een product of service? Dan kan dit het totaalbedrag van de order beïnvloeden. Het laten wijzigen van de bestelling kan extra kosten met zich meebrengen. Deze kosten zijn voor eigen rekening en dienen binnen 14 dagen na ontvangst van de factuur aan ons overgemaakt te worden. Ons rekeningnummer staat vermeld op de factuur. 

 

Er staat een creditbedrag op je eindfactuur als wij je bestelling aanpassen en de geleverde producten goedkoper zijn dan je oorspronkelijke bestelling. Dit bedrag heb je van ons tegoed en ontvang je zo snel mogelijk terug. Wij betalen je via opgegeven betaalmethode terug.

Kan ik mijn bestelling op een ander adres laten bezorgen?

Jazeker! Als je online een bestelling plaatst, heb je de mogelijkheid een ander afleveradres aan te geven. 

 

Heb je bij bestelling per ongeluk een verkeerd afleveradres ingevoerd? Neem in dit geval zo snel mogelijk telefonisch contact op met onze binnendienst. Zolang de bestelling nog niet is opgehaald door onze vervoerder, kunnen we de zending nog stoppen en het adres wijzigen. 

 

Is de vervoerder al onderweg met de zending? Dan doen wij er alles aan om alsnog de zending aan het juiste adres te bezorgen. Als dit niet meer mogelijk is, geven wij de vervoerder opdracht de zending aan ons magazijn terug te sturen. Vanuit daar versturen we de zending opnieuw.

 

Let op: voor het omleiden of opnieuw versturen ontstaan vaak extra kosten. Deze kosten zijn voor eigen rekening.

Ik ben mijn factuur kwijt. Hoe kan ik een kopie van mijn factuur krijgen?

Je ontvangt alle correspondentie en documenten per e-mail van ons. Wellicht vind je de factuur of orderbevestiging nog terug in je mailbox, prullenbak of SPAM filter.  

 

Kun je de mail niet terugvinden? Neem contact op met onze binnendienst, zodat we  de gevraagde documenten opnieuw kunnen toesturen.

Ik heb twee eindfacturen. Kunnen jullie er een factuur van maken?

Dit is helaas niet mogelijk. Je hebt twee eindfacturen omdat je de bestelling in twee deelleveringen hebt ontvangen. Op het moment dat wij een (deel)bestelling versturen, wordt automatisch een eindfactuur aangemaakt met daarop alle verzonden artikelen. 

 

Een factuur is een officieel document met eigen factuurnummer die gekoppeld is aan een levering. Daardoor kunnen wij documenten niet verwijderen of samenvoegen. 

 

Omdat op beide facturen hetzelfde ordernummer staat vermeld, kun je deze in de boekhouding wel aan elkaar koppelen.

Het factuuradres is verkeerd. Kan ik dit nog laten aanpassen?

Ja zeker! Neem hiervoor contact op met onze binnendienst. Nadat we het factuuradres hebben aangepast, ontvang je de aangepaste orderbevestiging of factuur per e-mail. 

 

Verzenden en bezorgen

Hoe wordt mijn bestelling verstuurd?

Nadat je een order via onze webshop hebt geplaatst, worden alle artikelen verzameld, ingepakt en verzendklaar gemaakt. Afhankelijk van de grootte, versturen wij bestellingen met verschillende vervoerders. 

 

Pakketten 

Pakketzendingen binnen Nederland versturen wij met PostNL. Nadat de chauffeur het pakket in ons magazijn heeft opgehaald, ontvang je per e-mail een bevestiging met - indien mogelijk - een track en trace nummer van PostNL. Hiermee kun je op PostNL Track & Trace je eigen pakket traceren. 
 
Pakketten naar het buitenland, bijvoorbeeld België of Duitsland, versturen wij via DPD. 

 

Pallets 

Palletzendingen worden met eigen vervoerders per vrachtwagen verstuurd. Voor deze zendingen is er helaas geen track en trace informatie beschikbaar. Wil je alsnog een tijdsindicatie voor de aanlevering ontvangen? Neem dan contact op met onze binnendienst.  

Wat zijn de verzendkosten?

Al onze producten worden - afhankelijk van de grootte - als pallet of als pakket verstuurd. Doorgaans worden accessoires en kleine wandkasten als pakket verstuurd. Grote wandkasten en serverkasten versturen wij op een pallet.  

 

Verzendkosten binnen Nederland 

Pakketpost: €6,95, excl. btw (€8,41 incl. btw) 
Palletzending, eerste pallet: €44,- excl. btw (€53,24 incl. btw) 
Palletzending, elke volgende pallet (max 5 pallets): €39,- excl. btw (€47,19 incl. btw) 

 

België & Duitsland 

Pakketpost: €9,95, excl. btw (€12,04 incl. btw) 
Palletzending, eerste pallet: €65,- excl. btw (€78,65 incl. btw) 
Palletzending, elke volgende pallet in de zending (max 5 pallets): €60,- excl. btw (€72,60 incl. btw) 

 

Overige landen 

Wij versturen bestellingen naar nagenoeg alle landen. De verzendtarieven zijn op aanvraag. Hiervoor kun je een vrijblijvende aanvraag sturen naar [email protected]. Voor de berekening van de verzendkosten hebben wij volgende informatie nodig: 

  • Artikelnummer(s) 
  • Aantal 
  • Afleveradres (straat, postcode, plaats, land) 

 

Wij berekenen de verzendkosten of vragen deze op bij onze transporteur. Zodra wij de kosten inzichtelijk hebben, informeren we je hierover per e-mail of je ontvangt een vrijblijvende offerte.

Wanneer wordt mijn bestelling verstuurd?

Bestellingen die op werkdagen voor 16:00 uur worden geplaatst, versturen we diezelfde dag nog. Doorgaans heb je jouw bestelling dus de volgende dag al op locatie. 

 

Bestel je meerdere artikelen in één keer? Dan doen wij ons best om alle artikelen ook in één keer bij je te laten bezorgen. De levertijd van de gehele bestelling wordt bepaald aan de hand van het artikel met de langste levertijd. Mocht de verzending hierdoor vertragen, stellen we jou uiteraard hiervan op de hoogte. 

Wanneer wordt mijn bestelling geleverd?

Onze vervoerders leveren bestellingen op werkdagen tussen 08:00 en 17:00 uur. 

 

Voor pakketzendingen ontvang je een track and trace code. Hiermee traceer je op PostNL Track & Trace je eigen pakket. 

 

Voor palletzendingen is er helaas geen track en trace informatie beschikbaar. Wil je alsnog een tijdsindicatie voor de aanlevering? Neem dan contact op met onze binnendienst.

Kan ik mij bestelling direct bij mijn klant laten bezorgen?

Jazeker! Als je online een bestelling plaatst, heb je de mogelijkheid een afwijkend afleveradres aan te geven. 

 

Bestel je regelmatig voor dezelfde klant? Dan kun je het afleveradres van je klant als extra adres toevoegen aan jouw account. Bestel je de volgende keer weer voor deze klant, hoef je het adres niet opnieuw handmatig in te voeren. Je kiest dan het juiste adres uit je eigen adresboek in je klantenaccount.

 

Heb je bij bestelling per ongeluk een verkeerd afleveradres ingevoerd? Neem in dit geval zo snel mogelijk telefonisch contact op met onze binnendienst. Zolang de bestelling nog niet is opgehaald door onze vervoerder, kunnen we de zending meestal nog stoppen en het adres wijzigen.  

 

Is de vervoerder al onderweg met de zending? Dan proberen wij alsnog de zending aan het juiste adres te bezorgen. Als dit niet meer mogelijk is, geven wij de vervoerder opdracht de zending aan ons magazijn terug te sturen. Vanuit daar versturen wij de zending opnieuw.

 

Let op: voor het omleiden of opnieuw versturen ontstaan vaak extra kosten. Deze kosten zijn voor rekening van de klant.

Kan ik bestelling met whitelabel naar mijn klant sturen?

Ja! Wij begrijpen dat je je leverancier niet wilt prijsgeven aan je klant. Bij een online bestelling kun je aanvinken dat de bestelling blanco verstuurd moet worden. Dat betekent dat wij de zending zonder enige logo van ons versturen.

 

Normaalgesproken gebruiken wij tape met ons logo. Een blanco zending wordt met doorzichtige tape ingepakt. En ook de bijgevoegde pakbon bevat geen prijzen of naam van ons. Deze service is gratis

 

Wist je dat het ook mogelijk is je zendingen met je eigen pakbon met jouw bedrijfsgegevens en logo te versturen? Neem hiervoor contact op met onze binnendienst. Zij leggen precies uit hoe dit in zijn werk gaat.

Kan ik mijn bestellingen met mijn eigen pakbon laten versturen?

Ja! Dat is zeker mogelijk. Als we jouw bestellingen regelmatig rechtstreeks naar jouw eindklanten sturen, kunnen wij een eigen pakbon voor je aanmaken met jouw bedrijfsgegevens en bedrijfslogo.  

 

Hiervoor ontvangen wij graag je bedrijfslogo als .jpeg-bestand en je overige bedrijfsgegevens per e-mail via [email protected].  

 

Na ontvangst zorgen wij ervoor dat al jouw zendingen voortaan de gepersonaliseerde pakbon bevatten. De verzendverpakking bevat geen enkele vorm van onze bedrijfsinformatie en wordt afgewerkt met blanco tape.   

Kan ik een bezorgdatum of tijd kiezen?

Ja, dat kan! Als je de bestelling op een werkdag tussen 08:00 en 17:00 uur wilt ontvangen, kun je dit als opmerking tijdens het bestelproces invoeren. Onze logistiek houdt hier dan rekening mee.

 

Wil je de bestelling voor een bepaald tijdstip ontvangen - bijvoorbeeld vóór 10:00 uur - is dit ook mogelijk. Dit is een extra service van onze vervoerder die hiervoor extra kosten in rekening brengt. De kosten zijn afhankelijk van het tijdstip en voor rekening van de klant. De mogelijkheden en kosten kun je opvragen bij onze binnendienst. 

Kan ik mijn bestelling ook 's avonds of in het weekend laten bezorgen?

Dat is helaas niet mogelijk. Al onze bestellingen worden op werkdagen tussen 08:00 en 17:00 uur bezorgd. Ben je overdag niet aanwezig op het adres, kun je tijdens het bestelproces een ander afleveradres aangeven waarop wél iemand aanwezig is om de zending in ontvangst te nemen.

 

Is er wel iemand aanwezig, maar niet de hele dag? Kies er dan voor om de bestelling met een tijdsrestrictie te laten bezorgen. Hier zijn wel extra kosten aan verbonden die voor eigen rekening zijn. Geef deze voorkeur aan in het opmerkingenveld tijdens het bestelproces. 

 

Wil je informeren naar de extra kosten? Of wil je nog even bespreken hoe wij ervoor kunnen zorgen dat jouw bestelling tijdig bij jou wordt afgeleverd? Neem dan contact op met onze binnendienst.

Wat gebeurt er als niemand aanwezig is om de bestelling in ontvangst te nemen?

Is er niemand aanwezig om de pakketzendingen van PostNL in ontvangst te nemen? Dan wordt het pakket bij een PostNL-punt in de buurt afgeleverd of het pakket wordt teruggestuurd naar ons magazijn. Je ontvangt per e-mail of via een "niet-thuis-briefje" de informatie waar je pakket is of waar je het kunt ophalen. 

 

Kan een palletzending niet in ontvangst worden genomen? Dan gaat deze weer terug naar het magazijn van onze vervoerder. Wij brengen je dan op de hoogte van de mislukte aanlevering.

 

Let op: voor een tweede aanlevering worden opnieuw kosten gemaakt die we doorbelasten aan de klant.  

 

Twijfel je of je aanwezig bent om je zending in ontvangst te nemen? Neem dan direct contact op met onze binnendienst zodat we samen vooraf kunnen bespreken wat de mogelijkheden zijn.

Brengen jullie de bestelling naar binnen?

Nee, wij brengen geen zendingen naar binnen. Onze vervoerders leveren uit verzekeringstechnische redenen de zendingen uitsluitend tot aan de stoep. De pallet moet zelf naar binnen worden gebracht. 

Moet ik tekenen voor ontvangst?

Ja! De vervoerder vraagt om een handtekening voor ontvangst in goede orde. Het is belangrijk dat de zending aan de buitenkant op eventuele beschadigingen wordt gecontroleerd voordat je het afleverbewijs ondertekend.  

 

Let op: is de verzendverpakking beschadigd? Maak dan een aantekening op het afleverbewijs.

Kan ik mijn bestelling ook zelf ophalen?

Ja hoor! Je bent bij ons op afspraak van harte welkom! De bestelling moet wél vooraf online worden geplaatst.

 

Bij het online invoeren van je gegevens kies je voor de verzendmethode “Afhalen bij DSIT”. Geef dan in de opmerkingen aan wanneer je de bestelling wilt ophalen óf geef dit telefonisch door aan onze binnendienst via 074 - 852 6448. Neem voor het ophalen je bestelbevestiging en betaalbewijs mee. 

 

Ons magazijn is geopend op werkdagen van 08:30 – 17:00 uur. 

 

Het ophaaladres is: 

DSIT B.V. 
Schuilenburglaan 5a 
7604 BJ Almelo 

 

Let op: serverkasten moeten staand worden vervoerd om beschadigingen te voorkomen. Houd hier rekening mee als je eigen vervoer regelt.

Wat moet ik doen als mijn bestelling beschadigd is?

Mocht de bestelling beschadigd aankomen doen wij er alles aan om dit zo snel mogelijk voor je op te lossen.

 

Het snelst gaat dit als je het online RMA formulier invult. Na ontvangst van het formulier en de foto's van de beschadiging, nemen wij zo snel mogelijk contact met je op. We bespreken samen met jou hoe wij dit probeelm zo snel mogelijk voor je kunnen oplossen.

 

Retourneren en klachten

Heb ik recht op retourneren?

Bedrijven hebben wettelijk geen recht op retournering. Maar, ook bij zakelijke bestelling kan het voorkomen dat je wilt retourneren of een klacht wilt indienen. Daarom hebben wij voor onze zakelijke klanten een retourproces ingericht. We denken altijd mee in mogelijkheden om je tegemoet te komen.  

Wat mag ik retourneren?

Je mag alle ongebruikte producten in originele verpakking aan ons retourneren. Als een product beschadigd is, kunnen wij ervoor kiezen het geretourneerde product deels te vergoeden.  

 

Dit kun je niet retourneren 

  • Artikelen die op eigen initiatief zijn omgebouwd of aangepast.  
  • Artikelen die ergens anders dan bij DSIT zijn gekocht. 
Wat zijn de retourtermijnen?

Binnen 14 dagen na het ontvangen van de bestelling, vul je het online RMA-formulier in. Lever hierna binnen 14 dagen jouw retourzending af bij een pakketpunt bij jou in de buurt. 

 

Let op! Is de verzendverpakking beschadigd, moet dit op het afleverbewijs worden vermeld. Is tevens het product beschadigd, moet dit binnen 24 uur na ontvangst via het online RMA-formulier bij ons worden gemeld. 

Wat is een RMA?

RMA staat voor Retourneren met Autorisatie. Dit is een stap in ons retourproces waarbij wij, afhankelijk van de retourreden, goedkeuring geven voor de retourzending. Deze goedkeuring geven wij via een online formulier. 

Mag ik een product uitproberen?

Nee, producten mogen niet uit de originele verpakking gehaald worden. Twijfel je over het gebruik van een product? Neem contact op met onze binnendienst. Zij vertellen je graag meer over de werking van het product. 

Kan ik een artikel ook ruilen?

Heb je een verkeerd artikel besteld? Voor de snelste afhandeling bestel je het gewenste artikel en maak je voor het onjuiste artikel een retourzending aan. 

 

Maak hier je retourzending aan.

Mijn bestelling is niet compleet. Wat moet ik doen?

Na ontvangst, vragen we je de bestelling direct te controleren. Heb je een serverkast besteld en ontbreekt er een artikel? Kijk dan eerst ín de serverkast. Wij verpakken accessoires vaak binnenin de serverkast. Ligt het artikel daar niet? Neem dan contact op met onze klantenservice.  

 

Het kan zijn dat het artikel in een aparte zending jouw kant opkomt, omdat het bij verzending niet voorradig was. Als we onverwachts een fout hebben gemaakt bij verpakken, sturen we het ontbrekende artikel zo snel mogelijk naar je toe.

 

Kun je het missende artikel niet vinden en wil je weten wanneer deze bij jou wordt bezorgd? Neem dan contact op met onze binnendienst.  

Zitten er kosten verbonden aan retourneren?

De kosten voor het retourneren van een bestelling zijn voor eigen rekening. Retourneer je de gehele bestelling? Dan verrekenen we de eventuele eerdere gemaakte verzendkosten. 

 

Geschatte kosten retourneren 

Nederland 

Pakketpost: €6,95, excl. btw (€8,41 incl. btw) 

Palletzending, eerste pallet: €44,- excl. btw (€53,24 incl. btw) 

Palletzending, elke volgende pallet: €39,- excl. btw (€47,19 incl. btw) 

 

België & Duitsland 

Pakketpost: €9,95, excl. btw (€12,04 incl. btw) 

Palletzending, eerste pallet: €65,- excl. btw (€78,65 incl. btw) 

Palletzending, elke volgende pallet in de zending: €60,- excl. btw (€72,60 incl.

btw) 

 

Andere landen 

Verzendtarieven voor andere landen zijn op te vragen via onze binnendienst. Neem contact op met onze binnendienst voor meer informatie over retourneren vanuit het buitenland.

 

Let op: bovenstaand zijn geschatte retourkosten voor pakket- en palletzendingen. 

Hoe meld ik mijn retour aan?

Vul binnen 14 dagen na ontvangst van de bestelling het online RMA-formulier in. Geef in dit formulier aan wat je wilt retourneren. 

 

Zodra we de retour goedkeuren, ontvang je digitaal een retourformulier die je bij de retourzending voegt. Verstuur de zending naar onderstaand adres: 

 

DSIT 
Schuilenburglaan 5a 
7604 BJ Almelo 

Hoe stuur ik een palletzending terug?

Voor het terugsturen van een bestelling hebben we twee opties: 

 

  1. Regel samen met DSIT dat een van onze vervoerders de retourzending ophaalt. Neem hiervoor contact op met onze binnendienst.
  2. Tref zelf een regeling met een vervoerder, zoals DHL, voor het ophalen van de retourzending. 
Hoe handelen we retourzendingen af?

We verwerken de retourzending zo snel mogelijk met een maximum verwerkingstijd van twee weken. Wanneer de retourzending in ons magazijn aankomt, controleren we de artikelen op eventuele defecten of schade.  

Wanneer ontvang ik mijn geld terug?

Na controle van de geretourneerde artikelen, storten we het bestelbedrag zo snel mogelijk terug via gekozen betaalmethode. Binnen 14 dagen staat het aankoopbedrag terug op je rekening.  

 

Als producten gebruikt, beschadigd of niet in originele verpakking worden teruggestuurd, kunnen wij een lager bedrag uitbetalen. In dit geval, nemen wij eerst contact met je op. 

Waar zie ik de status van mijn retourzending?

In je eigen account zie je de status van de retourzending. Log in via een van onze webshops, ga naar ‘Mijn account’ en klik links in het overzicht op ‘Retouren’. 

Mijn retourzending is onderweg kwijtgeraakt. En nu?

Zakelijke klanten zijn zelf verantwoordelijk voor de retourzending. Raakt het pakket onverwachts zoek? Start dan zelf een postonderzoek bij de vervoerder.

Moet ik mijn bestelling controleren op schade?

Voordat je de producten in gebruik neemt, vragen wij je de zending te controleren op eventuele transportbeschadigingen. Ontdek je transport- of productschade? Neem dan foto’s van de beschadiging, teken de vrachtbrief voor het in ontvangst nemen van de zending en noteer daarbij de opmerking dat je de bestelling in ontvangst neemt onder voorbehoud van schade.

Ik kan geen foto’s uploaden. Kan ik de foto’s naar jullie mailen?

Lukt het niet om in het RMA-formulier foto's te uploaden? Mail ze dan naar [email protected] en vermeld hierbij het ordernummer en de beschrijving van de te melden schade.  

 

Staat je vraag of antwoord over ons schadeproces er niet tussen? Neem dan contact met ons op. 

Ik heb een klacht over mijn bestelling. Waar meld ik dit?

Voordat je bij ons een melding maakt, willen we je vragen om de productspecificaties op de site goed te bekijken.

 

Blijkt alsnog dat het product niet overeenkomst met de productbeschrijving of defect is? Dan horen we graag zo snel mogelijk wat er mis is, zodat we je snel een oplossing kunnen bieden. Geef de klacht door via het online RMA-formulier.

Hoe wordt mijn klacht behandeld?

Binnen 5 werkdagen na het verzenden van de klacht ontvang je van ons bericht. Bij een gegronde klacht komen we je altijd tegemoet met een alternatief product, compensatie of volledige terugbetaling.  

Ik heb een klacht over de dienstverlening. Waar meld ik dit?

Als klant moet je de best mogelijke dienstverlening van ons krijgen. Heb je een idee hoe wij dit kunnen verbeteren? Dat horen we dit graag. Mail ons op [email protected].   

 

Staat je vraag of antwoord over ons klachtenproces er niet tussen? Neem dan contact met ons op. 

 

Garantie en certificaten

Wat is jullie garantiebeleid?

Je hebt de garantie dat een artikel in goede staat en bij normaal gebruik altijd naar verwachting blijft werken. Op serverkasten en bijbehorende passieve accessoires (legborden, l-profielen, patchpanelen, stekkerdozen) uit ons assortiment heb je recht op 25 jaar garantie.  

 

Voor de actieve componenten (switchers) en overige artikelen heb je een garantietermijn van één jaar.

 

Ontvang je onverwachts een defect, fout of incompleet product? Dan zoeken wij naar een goed alternatief product dat we zo snel mogelijk jouw kant opsturen. Is dit niet mogelijk? Dan kijken we naar de opties reparatie of terugbetaling.

Wat zijn de garantietermijnen?
  • 25 jaar op serverkasten en bijbehorende passieve accessoires. 
  • 1 jaar op UTP-kabels. 
  • 1 jaar op actieve componenten en overige artikelen. 
Wat valt niet onder de garantie?

Producten vallen niet onder onze garantiebepalingen zodra: 

  • Producten beschadigd zijn door ondeugdelijk gebruik. 
  • Er zelf veranderingen worden aangebracht op de geleverde producten (zowel hard- als software). 
Hoe beroep ik mij op garantie?

DSIT is en blijft jouw aanspreekpunt voor garantie. Wil je je beroepen op de garantietermijn? Dan helpen en ontzorgen we jou zo snel mogelijk. Je hebt drie mogelijkheden om je garantie in te dienen.  

 

Per telefoon 
Voor direct contact met onze medewerkers bel je op werkdagen tussen 08:00 en 17:00 uur naar 074- 852 64 48. Onze medewerkers kunnen jou het snelste helpen als je het bestelnummer en eigen contactgegevens bij de hand hebt.  

 

Per e-mail 
Stuur een e-mail naar [email protected] Vermeld in de e-mail waarom je beroep doet op garantie en voeg het bestelnummer en eigen contactgegevens toe. Indien het kan, ontvangen we graag foto's van eventuele defecten of schades. 

 

Per post 
Stuur je garantieaanvraag per post op naar onderstaand adres.  

 

DSIT B.V. 
Schuilenburglaan 5a 
7604 BJ Almelo 
Nederland 

 

Vermeld hierin het bestelnummer en eigen contactgegevens. Zodra wij de aanvraag ontvangen, sturen wij je hiervan een bevestiging. Daarna ontvang je van ons binnen 7 dagen per telefoon of e-mail een reactie.

Hoe waarborgen jullie veiligheid van producten?

Wij hechten veel waarde aan de kwaliteit en veiligheid van onze producten. De toeleveranciers waarmee we zakendoen, zijn zorgvuldig gekozen en voldoen aan de hoogste kwaliteitseisen. Alleen zo verzekeren wij onze klanten van de kwaliteit en veiligheid die wij hen willen geven.  

Over welke certificaten beschikken jullie?

Naast de standaard product controles die we doen bij binnenkomst, hebben onze producten de volgende certificaten: 

 

  • CE (producten voldoen aan wettelijke eisen) 
  • RoHS (producten vallen binnen de getolereerde maximumconcentraties gebruik van lood, kwik, cadmium, zeswaardig chroom, PBB en PBDE’s) 
  • VDE (kwaliteitsverklaring voor eletrische apparatuur en stroomkabels) 
  • ANSI/ EIA RS-310-D, IEC297-2 (productveiligheid voor serverkasten) 

 

 

Algemene voorwaarden en privacy 

Download hier onze algemene voorwaarden

INVOEGEN PDF LINK 

Download hier onze privacy- en cookieverklaring

INVOEGEN PDF LINK

 

Offerte aanvragen

Hoe vraag ik een offerte aan?

Je vraagt gemakkelijk online bij ons een offerte aan. Hiermee heb je de snelst mogelijke prijsopgave. Zo vraag je een offerte aan: 

 

  • Klik bij het gewenste artikel op de button 'Offerte’. 
  • Wil je meerdere producten aanvragen? Klik dan bij ieder product op deze button. Alle producten worden dan samengevoegd in één offerte aanvraag. 
  • Klik op ‘Mijn offerte’ of open de aanvraag door bovenin op ‘Offerte’ te klikken.  
  • Controleer of alle gewenste artikelen zijn toegevoegd. 
  • Vul je gegevens en adres in. 
  • Voeg eventuele opmerkingen of vragen aan ons toe in het opmerkingsveld. 
  • Klik op de button ‘Vraag offerte aan’ 

 

Je ontvangt per e-mail een bevestiging dat de aanvraag goed is ontvangen. In deze bevestiging staat ook het offertenummer. Bij vragen kun je aan dit nummer refereren.  

 

Na ontvangst nemen we je aanvraag zo snel mogelijk in behandeling en ontvang je de offerte per e-mail. Deze e-mail bevat een link naar de onlineofferte. Als je de offerte opent en akkoord gaat met ons voorstel, kun je de offerte direct online accepteren en bestellen.  

 

Tip: controleer voor bestelling nog wel even of het factuur- en verzendadres klopt. 

Kan ik ook per e-mail een offerte aanvragen?

Ja dat kan. Wij ontvangen de offerte aanvragen bij voorkeur online, omdat we deze aanvragen het snelst kunnen verwerken. Ook kun je zelf controleren of alle gegevens goed zijn ingevoerd. Maar is dit niet mogelijk, kun je uiteraard ook je aanvraag per e-mail aan [email protected] sturen. 

 

Voor een offerte aanvraag hebben wij de volgende informatie nodig: 

 

  • Factuuradres met naam en telefoonnummer contactpersoon 
  • Verzendadres  
  • Artikelnummer(s) 
  • Gewenste aantallen van de producten 
  • Eventuele vragen of opmerkingen
Ik ben geregistreerde partner. Kan ik extra korting krijgen?

Als geregistreerde partner ontvang je bij elke bestelling al een standaard korting. Deze korting wordt automatisch in je winkelwagen berekend. De hoogte van de korting is afhankelijk van de omzet. Een overzicht van de staffelkorting heb je bij aanmelding voor ons partner-programma ontvangen.  

 

Heb je een groot project en wil je hiervoor een extra korting aanvragen? Dan kun je online een offerteaanvraag indienen en in de opmerkingen vragen of we voor dit project een éénmalige projectkorting kunnen toekennen.  

Hoe snel krijg ik een antwoord op mijn offerte aanvraag?

Wij proberen alle offerteaanvragen op werkdagen binnen 24 uur te beantwoorden. Heeft de offerte aanvraag haast? Neem dan nadat je de offerte hebt aangevraagd telefonisch contact met ons op.  

Ik heb voor mijn bedrijf de offerte als pdf-document nodig. Kunnen jullie mij dit toesturen?

Jazeker! Vraag eerst online de offerte aan en vermeld in de opmerkingen dat je de offerte als pdf-document nodig hebt. Onze verkoopafdeling verwerkt jouw aanvraag en stuurt je de offerte dan als pdf-bestand per e-mail toe. 

 

Kun je de offerte niet online aanvragen? Stuur dan een e-mail aan [email protected] met jouw offerteaanvraag en vermeld ook hierin dat je de offerte als pdf nodig hebt. 

Hoe kan ik artikelen uit een offerte bestellen?

Je ontvangt onze reactie op jouw offerteaanvraag per e-mail. In deze e-mail staat een link waarmee je de offerte kunt openen. Ga akkoord met de offerte en plaats de bestelling door op de button ‘Offerte is akkoord’ te klikken. 

 

Kun je online geen bestelling plaatsen? Dan kun je jouw inkooporder sturen aan [email protected]. Zet wel het offertenummer in je orderformulier, zodat wij de juiste gegevens en eventuele afgesproken kortingen kunnen verwerken.  

 

Ook dit moet je online accorderen. Hiervoor klik je op de button in het orderoverzicht. Nadat we jouw akkoord op de order hebben ontvangen, nemen wij deze direct in behandeling.